國泰空服人員歧視非英語乘客事件，從22日晚「如果不會說毛氈的英文， 那就不配拿到毛氈」（If you cannot say blanket in English, you cannot have it）錄音被曝光開始，引起無數網民關注。國泰迅速出面道歉，隔日內地官媒下場評「不能只是每次道歉，而應重拳整頓」，涉事3名空服人員於23日晚被解僱。

今早（5.24）行政長官李家超在廣州出席「粵港合作周」啟動禮致辭時，特別提及國泰本次事件。他表示感到非常痛憤、失望，「這些不敬的言行傷害了香港和內地同胞的感情，破壞了香港一貫的尊重、有禮、共融的文化和價值觀」。他已向國泰行政總裁林紹波指出，事件破壞香港形象，傷害香港和內地同胞感情 ，是嚴重的事件。雖然涉事的三名機組人員已經被解僱，但類似情況不容再發生。國泰應檢討培訓和服務素質，提升顧客服務文化，重塑有禮好客形象，不負社會對國泰的期望。

【HongKongV】
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