買尿片又要先買套票又要給補款，發貨日期拖了兩個月，退款無門收貨無期，FB上媽媽苦主群已經聚集了上千人。母嬰用品網店Baby-Clan負責人昨日（5.17）因涉嫌預售尿片套票違反《商品說明條例》被海關逮捕，一名女董事今日（5.18）被捕。海關公佈暫接獲216宗個案，涉案金額23萬港幣，現設立24小時熱線持續接受舉報。

與普通下單後寄送的網購模式不同，Baby-Clan（以下簡稱BC）出售尿片以購買套票再補差價最後發貨的方式進行，不同品牌不同Size的尿片差價不同。每包尿片的實際價格為套票價格+差價。

【2月 差價升高】
這單苦主遍地的尿片事件，由2月底的「差價調整通知」開始。2月27日BC在FB出post宣佈3月5日起部分品牌和Size的尿片差價有變化，其中9款產品差價上漲2～10元不等，多數上漲了8元，引發媽媽們的不滿。此時就有人提出商家單方面宣佈加價的行為是否涉嫌違反《商品說明條例》，但消費者協會當時認為商家是否觸犯「誤導性遺漏」還需要結合其他具體情況判斷，沒有給出明確結論。

【3月 迴避全額退款】
3月矛盾激化後有不少媽媽想要退票，爭取全額退款。但BC在自行以最低價清算了一部分對公司作法有異議的帳戶，以所購買所有套票的最低價為標準退還款項，所有高過88元的套票以88元計算。舉例來說，若當時手中持有以65、70、75元購入的套票各10張，最後收到的退款金額是65*30=1950元。老闆曾在FB評論中說有會有「全額退款」的做法，但第二天再有媽媽去詢問，BC售後的說法又統一變成了「以最低價統一計算」。不少媽媽雖然對公司完全失去信心，但錢已經投入，不想無端「蝕錢」也不想被迫接受加價，就此陷入僵局。

【4～5月 發貨無期】
4月初開始有媽媽反應遲遲不見商品發貨，還有媽媽下單12包最後只收到2包，數量完全不足以應付家中BB日常用量。之後陸陸續續有更多人反應類似問題，到5月問題越來越嚴重。有媽媽網上呻「等到BB戒片都未收到」，還有媽媽收到的尿片已經不合BB size只能轉賣。大量苦主16日前往BC在屯門的辦公室要一個交代，一度驚動警察到現場調解，第二天BC男經理因涉嫌「不當地接受付款」，違反《商品說明條例》被捕。

如果說之前是「價錢傾唔掂」的買賣糾紛，本次BC「不當地接受付款」基本上是可以被坐實。商品說明中的出貨日期被BC單方面宣佈延後，部分顧客等待超過2個月都沒有收到貨物，符合條例中「沒有合理理由相信該商戶將能在其接受該付款或代價之時或之前所指明的期間內，供應有關產品」的描述。

【HongKongV】
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