😮 4月13日，海底撈官方微博發佈核查通報：針對“夥伴被強制自費買禮物”事件，全國1300多家門店全面排查，從2025年1月至今，共核實4起類似事件。

💰 涉及金額合計1237.9元——杭州一門店1000元、咸陽兩筆共約188元、北京一門店50元。所有款項已於4月12日全部返還給當事夥伴。

👍🏻公司CEO將直接向這四位夥伴致歉，並承諾進行賠償。

🔥 最狠的是——海底撈公開承認：“產生這些亂象的根源，是多年來董事會過度激勵店長，弱化總部職能建設。主要責任在董事會，並非店長。”

📢 海底撈表示，不切實際的門店考核導致管理層恐懼和焦慮，進而把壓力轉嫁給基層夥伴。為堵住漏洞，已成立員工權益保障專項小組，持續徵集違規線索，在職或離職夥伴均可反饋不合理處罰。

✅ 短期：持續核查、退還；長期：一年內強化中台建設，弱化門店考核。

【小編點評】終於有一家企業的最高管理層“認鍋”了！不是推給“個別店長管理不當”，不是“臨時工背鍋”，而是CEO親自道歉，董事會親自認錯，承認是頂層制度設計出了問題。最高管理層主動承擔責任，比任何公關話術都更有力量。更重要的是，最高管理層的態度對員工和店長來說，是一次真正的“心理回血”：基層夥伴感覺自己“被看見、被尊重”，店長們感覺自己“被理解”。當頂層敢於說“錯在我們”，整個企業的信任感和凝聚力才能真正重建。

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