近日，有網民在社交平台控訴國泰航空，稱她與家人乘坐國泰航空CX657班機（香港前往新加坡）抵達樟宜機場後，卻被困在機場T4客運大樓的登機橋與閘口之間，半小時後始獲救，被困人員包括她81歲乘坐輪椅的母親。

該網民上傳的短片中可見，她與2名親友被困在登機橋與閘口之間，一名掛有證件的女子協助她們並致電機場警察，但未能成功聯絡到對方。期間，影片拍攝者嘗試推拉門，但門紋絲不動。

國泰航空官方帳號在貼文下留言致歉，並表示現正調查事件，將儘快與她跟進。

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編輯：曹遠