瑞士食品巨頭雀巢公司周六（28日）表示，一輛載有12噸KitKat巧克力的貨車近日在中途被偷走，目前貨車和貨物下落不明。偷車賊目標明確，專挑復活節前下手，看準節日需求高峰，這批貨物的失蹤，將會影響復活節的朱古力供應。

📦 數字話你知：幾大單？

·失竊總量：12噸

·相當於：41.4萬條KitKat巧克力

·路線：意大利中部廠房 → 波蘭 → 分發歐洲各地

🍫 雀巢幽默回應

雀巢在聲明中回應：“欣賞犯罪分子的非凡品味。”

但同時強調，貨物盜竊對各企業來說是日益嚴重的問題。執法部門可透過批次代碼追蹤被盜的巧克力，任何人若掃瞄代碼發現屬於被盜批次，會收到聯絡公司的指引。

⚠️目前失竊的具體地點尚未透露，被盜巧克力可能通過黑市流入市場。

【小編點評】雀巢這波公關反應真的是夠聰明，面對12噸貨物被盜，不但沒有氣急敗壞，反而幽默回應，既化解尷尬，又不失品牌格調，簡直是危機公關管理的教科書式做法。危機當前，幽默比憤怒更有力量。雀巢這一手，玩得漂亮，值得點讚。