外交部於11月14日提醒中國公民近期避免前往日本後，近日有網民表示，香港快運（HK Express）可免費退改赴日機票。根據網民上傳的截圖，香港快運官方微信賬號回覆指，12月31日前出發前往日本的航班，可獲全額退款，乘客只需選擇“非自願取消行程”選項即可辦理。

多家內地航空公司先後公佈涉及日本航線機票的特殊處理安排，凡出行日期在12月31日或之前，並符合相關條件的機票，均可免費辦理退票或改期。此外，據內地旅遊平台“飛豬”資料顯示，目前提供前往日本機票全額退款服務的航空公司，包括中國國航、東方航空、南方航空、四川航空、廈門航空、海南航空、春秋航空、天津航空、吉祥航空、深圳航空、山東航空及首都航空，共12家內地航空公司。飛豬平台客服人員亦表示，只要涉及日本航線，退票原因均會顯示為“因日本航線影響特殊退票”，但實際能否成功退票，仍需視乎各家航空公司的最終規定。

不過，據內地傳媒報道，日本航空公司如全日空、日本航空等，暫未跟進相關安排。日本航空公司“全日空中國客戶服務中心”接線人員表示，目前暫未實施特殊政策。日本航空客服人員亦指，日航目前未有特殊的退改簽政策。

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編輯：宋佳琦